房產(chǎn)中介完成交易不是一步到位的，很多客戶都是多次看房仍舊無(wú)法成交的，而有些客戶則很樂(lè)意推薦新的客戶，所以房產(chǎn)中介維護(hù)好與客戶的交流溝通是非常重要的，因此一個(gè)系統(tǒng)而又專業(yè)的客戶管理機(jī)制是房產(chǎn)中介提升業(yè)績(jī)的基石，是非常有必要的。
1、良好的客戶基礎(chǔ)
不管是成交未成交，是潛在客戶還是意向客戶，房產(chǎn)中介都很有必要與客戶保持良好的溝通，因此建立起系統(tǒng)而又專業(yè)的客戶管理機(jī)制是房產(chǎn)中介業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)質(zhì)變化提升的基石。
房產(chǎn)中介可以使用房在線軟件建立一個(gè)完善詳細(xì)的客戶檔案，詳盡的客戶信息使房產(chǎn)中介能夠更好的與客戶進(jìn)行溝通，建立起房產(chǎn)中介自己的龐大客戶網(wǎng)絡(luò)。
2、客戶分類管理及溝通
房產(chǎn)中介手中的客戶需求是不同的，因此必須對(duì)客戶進(jìn)行必要的分類管理，這樣才能根據(jù)客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行精準(zhǔn)的維護(hù)和溝通。
根據(jù)客戶的詳細(xì)分類信息與近期有意向的客戶保持良好的聯(lián)系，實(shí)時(shí)溝通，隨時(shí)隨地的掌握客戶的需求及意向。
對(duì)老客戶要進(jìn)行定期的回訪，關(guān)心他們的近況，詢問(wèn)他們的需求，保持良好的溝通，這也是新客戶來(lái)源的一個(gè)基礎(chǔ)。
3、提供價(jià)值維系好客戶
對(duì)于做生意來(lái)說(shuō)，不管是大是小，人們總是比較喜歡同認(rèn)識(shí)且值得信任的人進(jìn)行交易，而房產(chǎn)又是一項(xiàng)很大宗的交易，不管是對(duì)于業(yè)主還是客戶來(lái)說(shuō)都是慎之又慎的，因此房產(chǎn)中介就必須以專業(yè)的形象技能和價(jià)值來(lái)維系好客戶，為成功交易打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
微信是一個(gè)房產(chǎn)中介社交以及溝通客戶的良好平臺(tái)，房產(chǎn)中介可以通過(guò)微信或是朋友圈向客戶提供房產(chǎn)市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)和咨詢，能夠使用房在線軟件不斷采集發(fā)布最新房源信息，通過(guò)房在線房產(chǎn)小程序向客戶展示房源，展示自己，一鍵群發(fā)、分享房源，用源源不斷的房源信息向客戶展現(xiàn)房產(chǎn)中介的價(jià)值和專業(yè)形象，吸引更多潛在客戶，維護(hù)好手中客戶。
維護(hù)好手中的客戶，分類管理客戶，有效的溝通客戶，可以為房產(chǎn)中介建立起良好的客戶管理，因此系統(tǒng)而又專業(yè)的客戶管理機(jī)制是房產(chǎn)中介提升業(yè)績(jī)的基石。
