招人難、員工流動(dòng)性大、員工積極性不高，是長(zhǎng)期存在于房產(chǎn)中介行業(yè)里的人員管理難題。而房產(chǎn)中介服務(wù)的本質(zhì)又是人的服務(wù)，對(duì)人有很強(qiáng)的依賴(lài)性，因此只有做好員工管理，將人的能效釋放到最大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)才能獲得更多的價(jià)值。
那么，怎樣才能做好員工管理呢?本文將從人才招聘、員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)管理等多個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行詳細(xì)講解。
1、人才招聘
“得人者興，失人者崩”，人才是房產(chǎn)中介門(mén)店經(jīng)營(yíng)致勝的關(guān)鍵，只有企業(yè)擁有充足的優(yōu)秀人才，才能創(chuàng)造更多的效益，因此在招聘上要下一定的功夫。在進(jìn)行人才招聘時(shí)，為了保證招聘效果，門(mén)店需要有一套完善的招聘流程，還有要掌握以下原則：
因事?lián)袢耍簭膶?shí)際的工作需要出發(fā)，比如如果是老員工比較多的門(mén)店，為了增加朝氣可以招些新人作為人才儲(chǔ)備。
競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)：優(yōu)在于發(fā)光點(diǎn)，比如該人員應(yīng)聘時(shí)表現(xiàn)出較強(qiáng)的溝通能力、豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。
先內(nèi)后外：在選拔骨干人才時(shí)，應(yīng)先從公司內(nèi)部進(jìn)行選拔再對(duì)外招聘。
2、員工培訓(xùn)
培養(yǎng)優(yōu)秀員工，從新人開(kāi)始，要將員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)者，培訓(xùn)內(nèi)容要從常識(shí)性的企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃到業(yè)務(wù)流程、房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力等多方面入手，使之成為具有成熟的業(yè)務(wù)技能、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的工作作風(fēng)的優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
3、知人善任
“知人善任，人盡其才”，門(mén)店管理者要善于識(shí)別人才，善用房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，根據(jù)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的才能、潛力，將其安排在合適的位置，給予其相應(yīng)的資源，再適時(shí)加以引導(dǎo)，這樣才能使人才的效能發(fā)揮到最大，業(yè)績(jī)自然就不成問(wèn)題。
4、量化管理
中介門(mén)店的績(jī)效考核是必要的，不可或缺的，而且目標(biāo)的制定一定是可量化的。要對(duì)門(mén)店的日常業(yè)務(wù)開(kāi)展做好詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理，每日、每周、每月的工作的設(shè)定與實(shí)施做好統(tǒng)計(jì)。
日工作量：房源的開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、陌生拜訪(fǎng)、帶看、鑰匙、客戶(hù)跟進(jìn)等。
周工作量：房客源開(kāi)發(fā)的個(gè)數(shù)、帶看組數(shù)、回訪(fǎng)記錄、派單量、電話(huà)量等工作事項(xiàng)。
月工作量：月工作量：成交單量、傭金收入等。對(duì)本月工作回顧，找出不足之處并分析解決。制定下月的工作計(jì)劃，下月的重點(diǎn)房源和重要客戶(hù)。
5、壓力管理
適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚱鸬郊ぐl(fā)員工危機(jī)意識(shí)和潛能的作用，更甚還有可能促使其突破自我，獲得跟高的發(fā)展，以積極飽滿(mǎn)的心態(tài)投入到日常工作中。比如，可以發(fā)些簽約喜報(bào)、制定業(yè)績(jī)排行榜等讓員工對(duì)自我及團(tuán)隊(duì)能力有一個(gè)良好的認(rèn)知。
6、留住人才
經(jīng)紀(jì)人流動(dòng)性高困擾著每個(gè)中介門(mén)店，想要留住人才，門(mén)店勢(shì)必要建立一些有效激勵(lì)的薪金制度、福利制度和晉升制度來(lái)穩(wěn)定人心。而且合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)于業(yè)績(jī)的提升起到促進(jìn)作用。獎(jiǎng)勵(lì)制度的制定可以遵循以下原則：
多勞多得：經(jīng)紀(jì)人的付出與收入應(yīng)該是成正比的，只有經(jīng)紀(jì)人的付出能夠得到得到相對(duì)的反饋，才能為客戶(hù)帶去更誠(chéng)摯的服務(wù)。
簡(jiǎn)單易算：讓每位經(jīng)紀(jì)人都能對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)清晰明了，了解到做了多少單就能獲得多少獎(jiǎng)勵(lì)。
公正合理：獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放要力爭(zhēng)做到公正合理，尤其對(duì)于前端業(yè)務(wù)人員和后臺(tái)支持人員的獎(jiǎng)金發(fā)放比例。
對(duì)于門(mén)店的管理者而言，管事要先管人，再循序漸進(jìn)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。而如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依靠著房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化辦公，OA人事、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能的支持使得員工管理更高效，員工的工作積極性也得到了一定的提升。
房在線(xiàn)系統(tǒng)，現(xiàn)代化智能房產(chǎn)管理軟件。智能人員管理，幫你輕松管控人事;考勤打卡，明確公司規(guī)章制度;行程統(tǒng)計(jì)，經(jīng)紀(jì)人外出辦公有跡可循;系統(tǒng)首頁(yè)，業(yè)績(jī)排行幫助調(diào)動(dòng)員工積極性;工作進(jìn)度欄，便于查看個(gè)人工情況……解鎖“房在線(xiàn)”，讓門(mén)店管理變得簡(jiǎn)單、高效!
