良好的心理素質 專業的知識 超乎別人的耐力 能比別人吃三倍的苦 五星級賓館服務員的貼心周到 博物館的講解員的專業 幼兒園的教師的熱情、細心 微笑軍人的執著 談判場的外交官的正式 強勢 魄力 靈活應變熟練的社交和敏銳觀察力